Alles auf einen Blick
Benutzer, Computer und Sitzungen aus unterschiedlichen Umgebungen erscheinen auf einer gemeinsamen Objektseite. Ihr Support erkennt Zusammenhänge ohne ständigen Werkzeugwechsel.
EducateIT Raptor
Die richtige Information. Im richtigen Moment.
Citrix, Azure Virtual Desktop, Windows 365 und lokale Windows-Clients: eine gemeinsame Arbeitsoberfläche für Ihren Support.
Die richtige Information. Im richtigen Moment.
Raptor verbindet Informationen zu Benutzern, Computern, Sitzungen und Anwendungen auf einer gemeinsamen Objektseite. Ob Citrix, Microsoft Azure Virtual Desktop, Windows 365 Cloud PCs oder lokale Windows-Arbeitsplätze: Ihr Support findet die Zusammenhänge an einem Ort.
Die passenden Anbindungen führen Daten aus Ihren bestehenden Systemen zusammen. So behalten Sie auch in gemischten Umgebungen den Überblick und können Probleme gezielt eingrenzen. Das modulare System wächst von einzelnen Standorten bis zu grossen Unternehmen mit.
Was Raptor für Sie leistet
Regeln, die mitdenken
Frei definierbare Regeln bewerten Objektwerte und geben eine erste Einschätzung möglicher Probleme. Sie bestimmen, welche Hinweise für Ihren Betrieb wichtig sind.
Lokale Arbeitsplätze einbeziehen
Auch klassische Windows-PCs und Notebooks gehören dazu. Session Monitor und Process Monitor binden deren Sitzungen beziehungsweise Prozesse in Raptor ein – einzeln oder kombiniert.
Antworten in Sekunden
Von der Suche bis zu den Objektdetails bleiben die Reaktionszeiten kurz, auch in grossen Umgebungen. Die benötigten Informationen sind schnell zur Hand.
Direkt handeln
Starten Sie passende Aktionen an einem Objekt, einem einzelnen Wert oder einer Tabellenzeile. Die verfügbaren Aktionen richten sich nach der jeweiligen Anbindung und Ihren Berechtigungen.
Offen für Ihre Daten
Ergänzen Sie weitere Datenquellen, eigene Anwendungen und Objektarten über Schnittstellen, Skripte oder Dateien. Raptor passt sich Ihrer Umgebung an.
Zugriff präzise steuern
Legen Sie fest, wer welche Objekte sehen darf. Die Sichtbarkeit in Raptor lässt sich unabhängig von den Berechtigungen der zugrunde liegenden Netzwerkumgebung steuern.
Unterstützte Umgebungen und Datenquellen
Raptor führt Informationen aus folgenden Umgebungen und Datenquellen zusammen. Die benötigten Anbindungen werden passend zu Ihrer Infrastruktur eingerichtet:
- Microsoft Azure Virtual Desktop: Hostpools, Sitzungshosts und Benutzersitzungen aus Ihrer Azure-Umgebung.
- Windows 365 Cloud PCs: Cloud-PC-Zuordnungen und Statusinformationen im Zusammenhang mit den jeweiligen Benutzern und Computern. Optional kommen Informationen aus Intune sowie zur Bereitstellung, zum Netzwerkzustand und zu Audit-Ereignissen hinzu.
- Microsoft Remote Desktop Services (RDS): Informationen zu Sitzungen und Prozessen auf Ihren Windows-Sitzungshosts.
- Citrix vor Ort und in der Cloud: Daten zu virtuellen Desktops, Anwendungen und Sitzungen aus bestehenden Citrix-Umgebungen, einschliesslich XenApp/XenDesktop und Citrix Cloud.
- Active Directory: Benutzer, Computer und zugehörige Verzeichnisinformationen als gemeinsamer Bezug für Ihre Supportarbeit.
- Windows-PCs, Notebooks und weitere virtuelle Windows-Systeme: Lokale Arbeitsplätze («Fat Clients») und virtuelle Maschinen lassen sich über Session Monitor und/oder Process Monitor mit Sitzungs- und Prozessinformationen einbinden.
- Eigene Datenquellen: Ergänzen Sie Informationen aus Anwendungen, Skripten und Dateien sowie zu Verzeichnisgrössen und Quotas. Zusätzliche Objektarten lassen sich an Ihre Anforderungen anpassen.
Raptor Server sammelt die Daten zentral; Raptor Client stellt sie Ihrem Support bereit. Das Grundpaket enthält ausserdem Actions für wiederkehrende Aufgaben und Assistant für geführte Abläufe. Session Monitor und Process Monitor ergänzen es nach Bedarf. Zu Bundles und Kombinationen .
Support beim Wechsel von Citrix zu einer neuen Plattform
Sie lösen Citrix ab, verlagern Arbeitsplätze in die Microsoft Cloud oder betreiben mehrere Lösungen parallel? Raptor verbindet die Informationen aus der bisherigen und der neuen Umgebung. Ihr Support behält Benutzer, Computer und Sitzungen in einer vertrauten Arbeitsoberfläche im Blick.
Ob Azure Virtual Desktop, Windows 365 Cloud PCs, RDS oder lokale Windows-Arbeitsplätze: Wir richten die passenden Anbindungen für Ihren Zielbetrieb ein. Für weitere virtuelle Windows-Umgebungen stehen die agentenbasierte Einbindung und individuelle Schnittstellen zur Verfügung. So begleitet Raptor den schrittweisen Plattformwechsel und den anschliessenden Betrieb.
Dokumentation und Downloads
Lesen Sie die Online-Anleitungen und älteren Handbücher .
PDF-Dokumente
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Historische Produktübersicht von 2018. Aktuelle Funktionen finden Sie auf der Produktseite und in den Online-Anleitungen.
Ausgabe 2018
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