Tout dans une seule vue
Les utilisateurs, ordinateurs et sessions de différents environnements apparaissent sur une page d’objet commune. Votre équipe d’assistance voit les liens sans devoir changer constamment d’outil.
EducateIT Raptor
La bonne information. Au bon moment.
Citrix, Azure Virtual Desktop, Windows 365 et PC Windows locaux : un espace de travail commun pour votre équipe d’assistance.
La bonne information. Au bon moment.
Raptor réunit les informations sur les utilisateurs, les ordinateurs, les sessions et les applications sur une seule page d’objet. Que vous utilisiez Citrix, Microsoft Azure Virtual Desktop, Windows 365 Cloud PC ou des PC Windows locaux, votre équipe d’assistance voit les liens entre ces éléments au même endroit.
Les intégrations appropriées rassemblent les données de vos systèmes existants. Votre équipe comprend ainsi mieux les environnements mixtes et peut cibler les causes des problèmes. Le système modulaire s’adapte aussi bien à un site isolé qu’à une grande organisation.
Ce que Raptor vous apporte
Des règles pour faciliter le diagnostic
Des règles configurables évaluent les valeurs des objets et donnent une première indication de problèmes potentiels. Vous décidez quels résultats sont pertinents pour votre exploitation.
Intégrez les postes locaux
Les PC et ordinateurs portables Windows classiques font aussi partie de la vue d’ensemble. Session Monitor et Process Monitor intègrent leurs sessions et leurs processus dans Raptor, séparément ou ensemble.
Des réponses en quelques secondes
La recherche et les détails des objets restent réactifs, même dans les grands environnements. Les informations nécessaires à votre équipe sont rapidement disponibles.
Agissez sur ce que vous voyez
Lancez les actions adaptées à partir d’un objet, d’une valeur ou d’une ligne de tableau. Les actions disponibles dépendent de l’intégration et de vos autorisations.
Ouvert à vos données
Ajoutez des sources de données, vos propres applications et des types d’objets au moyen d’interfaces, de scripts ou de fichiers. Raptor s’adapte à votre environnement.
Un contrôle précis des accès
Définissez qui peut voir chaque objet. La visibilité dans Raptor peut être configurée indépendamment des autorisations du réseau sous-jacent.
Environnements et sources de données pris en charge
Raptor réunit les informations des environnements et sources de données suivants. Les intégrations nécessaires sont configurées en fonction de votre infrastructure :
- Microsoft Azure Virtual Desktop : pools d’hôtes, hôtes de session et sessions utilisateur de votre environnement Azure.
- Windows 365 Cloud PC : affectations des Cloud PC et informations d’état liées aux utilisateurs et ordinateurs concernés. Les données facultatives comprennent Intune, le provisionnement, l’état du réseau et les événements d’audit.
- Microsoft Remote Desktop Services (RDS) : informations sur les sessions et les processus de vos hôtes de session Windows.
- Citrix sur site et dans le cloud : données sur les bureaux virtuels, les applications et les sessions des environnements Citrix existants, notamment XenApp/XenDesktop et Citrix Cloud.
- Active Directory : utilisateurs, ordinateurs et informations d’annuaire associées comme référence commune pour l’assistance.
- PC Windows, ordinateurs portables et autres systèmes Windows virtuels : les postes locaux (clients lourds) et les machines virtuelles peuvent fournir des informations sur les sessions et les processus via Session Monitor et/ou Process Monitor.
- Vos propres sources de données : ajoutez des informations provenant d’applications, de scripts et de fichiers, ainsi que les tailles et quotas des répertoires. Des types d’objets supplémentaires peuvent être adaptés à vos besoins.
Raptor Server collecte les données de manière centralisée ; Raptor Client les présente à votre équipe d’assistance. Le pack de base comprend également Actions pour les tâches récurrentes et Assistant pour les procédures guidées. Ajoutez Session Monitor et Process Monitor selon vos besoins. Découvrez les offres groupées et les combinaisons .
Un accompagnement lors du passage de Citrix à une nouvelle plateforme
Vous quittez Citrix, transférez des postes de travail vers le cloud Microsoft ou exploitez plusieurs solutions en parallèle ? Raptor relie les informations de vos environnements existants et nouveaux. Votre équipe d’assistance garde une vue sur les utilisateurs, les ordinateurs et les sessions dans un espace de travail familier.
Que votre cible soit Azure Virtual Desktop, Windows 365 Cloud PC, RDS ou des postes Windows locaux, nous configurons les intégrations appropriées. L’intégration par agents et les interfaces personnalisées permettent de connecter d’autres environnements Windows virtuels. Raptor accompagne votre équipe tout au long d’un changement progressif de plateforme, puis dans l’exploitation quotidienne.
Documentation et téléchargements
Consultez la documentation en ligne et les manuels archivés .
Documents PDF
Raptor
Présentation historique du produit datant de 2018. Consultez la page du produit et la documentation en ligne pour les fonctionnalités actuelles.
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